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阿裏巴巴首披打假模式,大數據及二維碼讓假貨無處遁形

發布日期:2015/1/28
 
        2014年前三季度,阿裏配合品牌權利人年處理600萬條侵權商品鏈接,配合各級行政執法部門,辦理侵犯知識產權案件1000餘起,抓獲犯罪嫌疑人近400人,涉案金額近6億元。
        12月23日,阿裏巴巴集團首度對外披露阿裏巴巴多年來的打假數據:從2013年1月1日至2014年11月30日,阿裏集團在消費者保障及打假方麵的投入已經超過10億元人民幣。2014年前三季度,阿裏配合品牌權利人年處理600萬條侵權商品鏈接,配合各級行政執法部門,辦理侵犯知識產權案件1000餘起,抓獲犯罪嫌疑人近400人,涉案金額近6億元。
         處理如此海量的假貨數據,僅依靠阿裏2000多人的消費者保障和打假團隊人工操作,是不可能完成的任務。阿裏巴巴首席風險官邵曉鋒稱,經過多年與製假售假者的“暗戰”,阿裏巴巴已經構建起一套全球領先的基於互聯網大數據的打假模式,既包含智能識別和追蹤係統、龐大的商品樣本庫和數據庫、精確複雜的算法、強勁的雲計算能力等大數據技術手段,也包括賬號認證溯源、神秘抽檢等完善的管理保障體係,以及與消費者、商家、權利人和政府部門等生態體係參與者的聯動機製。
         “AG亚游集团的打假模式是向社會開放的,歡迎更多的平台、商家、權利人等利用這套模式,從源頭打擊假貨,還給消費者一個安全、透明的購物環境。”邵曉鋒表示。
 
 智能識別 數據分析 大數據打假有跡可循
 
         信息時代的到來,使發現、追蹤和打擊假貨擁有更強大的信息和技術手段。阿裏巴巴在十幾年和不法分子的鬥爭中,逐漸打磨出一套自成體係的打假模式,其中最核心的部分是大數據打假。簡言之,就是通過智能識別、數據抓取與交叉分析、智能追蹤、大數據建模等技術手段,將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。
         以前,排查假貨信息是靠搜索關鍵詞來確定的,這麽做工程量大,準確率低。這兩年,阿裏巴巴安全技術人員開發的文本識別引擎已經升級為語法語義分析,在引入了機器學習算法後,能夠取代之前小二辛辛苦苦的人工排查,做到全網數據監控和檢索。這套信息排查平台,對全網10億級的商品數據進行全量檢索和處置,支持多達60個維度的組合條件篩選,每天消息處理量2億以上。
         2013年開始,阿裏巴巴逐步建立了全球最專業的圖片侵權假貨識別係統,通過圖片算法技術實時掃描,識別能力超過國外同類圖片偵測軟件Google goggles和orcam。商標識別算法可以通過檢測圖片中的局部Logo,來識別圖片中商品的品牌,進而判斷該商品是否為假貨。目前淘寶收集的各類違規假貨樣本的圖庫在100萬左右,係統每天調用超過3億次。一旦發現新的假貨圖片,可以支持在30分鍾內檢索出淘寶上所有與此相似的圖片,進而下架所有引用該類圖片的商品。
         但是隨著技術排查能力的升級,售假者也在不斷變換手法。一個真實的案例:某淘寶賣家在發布寶貝描述的時候,既沒有使用盜用的品牌名稱,也沒有上傳帶有明顯Logo的照片。在這種情況下,阿裏巴巴如何排查呢?通過用戶上傳的評價截圖,大數據係統照樣能發現商家憂售假的異常行為。也就是說,即使賣家在店鋪和商品描述中不出現品牌信息,淘寶大數據係統仍然能夠從消費者評價中的蛛絲馬跡,鎖定可疑假貨。
         “大數據打假係統是在不斷進化的,隨著數據的豐富變得越來越聰明。”阿裏巴巴安全部自身總監倪良表示,發退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述,交易,消費者評價、維權,權利人投訴,甚至是社交媒體數據等16個維度和特征的數據在被提取和交叉分析後,從中剝離出涉假信息……當一切都被能被記錄和對比分析時,售假者的行為就會被追蹤,變得無處可藏。
         目前,通過阿裏雲大數據處理平台ODPS和機器學習算法研究,阿裏巴巴數據團隊正在不斷優化各種假貨模型,已達到實時分析數據每秒1億次的速度。這些模型對淘寶數百萬賣家進行實時評分,識別出具有售假風險的高危用戶和售假團夥。
 
 開店動作認證 賬號體係打通 假貨店主無處遁形
 
         網絡DNA認證體係、神秘購買抽檢機製等一係列的動靜態管理保障體係是阿裏巴巴防控假貨的第二道閘門。
         “今天最大的挑戰,不隻是在網上發現假貨,而是怎麽鎖定假貨背後的人,否則你今天把他的淘寶店關了,明天他換個馬甲又冒出來了。” 倪良說。
         基於此,淘寶網針對賣家的實名審核越來越嚴格,正在從“實名認證”向“實人認證”邁進。一名資深淘寶賣家表示,以前淘寶開店隻核查身份證號碼,後來要本人拿著身份證拍照,但還是有人通過買賣身份證號和假照片蒙混過關。2014年淘寶的實名認證又升級了,根據用戶不同情況,額外要求根據指定手勢拍照、手持當地報紙拍照,甚至小二電話核實等。其中指定手勢庫有數十種隨機手勢,不定期地進行手勢更新,最大限度避免造假者鑽漏洞。
         倪良介紹,淘寶的開店實名製目前有18道審核程序,可謂“喪心病狂”,在未來還將逐漸開發人臉和聲紋特征數據庫。“通過認證環節的照片,可以進行人臉識別;聲紋識別更狠,你打個電話來,我就知道你是不是當初開店的那個人。”
         此外,阿裏巴巴正在逐步打通淘寶、天貓、阿裏巴巴等平台上的賬號係統,建立賣家的售假信用體係數據庫,當賣家曆史記錄達到危險值後,就會推送給客服做為處罰的判斷依據。
         除網絡DNA認證體係保障外,阿裏巴巴專門成立了一支總數超過7000人的知識產權保護管理團隊,由公司工作人員和誌願者組成,每天在網上巡邏舉報侵權假冒商品。同時,阿裏巴巴啟動的神秘購買抽檢機製,由數千名網絡誌願者以普通買家的身份購買大數據分析追蹤的嫌疑商品,權利人和第三方檢測機構對商品真偽和質量進行鑒定和檢測。截至2014年11月,阿裏巴巴針對消費者投訴、時令商品、政府公示等重點問題,通過“神秘買家”共開展購買鑒定62783批次,涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個行業。
 
 攜手權利人 聯動政府部門 從線上追到線下
 
         大數據分析、賬戶管理、購買抽檢是定位假貨的線上手段,阿裏巴巴打假模式的最後一環是聯動包括品牌權利人、政府部門在內的電商生態參與者實現的線下打擊。
         倪良說,“隻有賣假貨的人付出應有的代價,假貨才會越來越少”。這幾年來,阿裏巴巴配合公安、質檢、國知局、版署等政府部門,實現售假線索上報、線下打擊、建立協查平台、共建行業聯盟、建立維權工作站、製訂行業管理標準、指導推進行業性合作定期匯報與交流的一套工作流程。
         根據《2014淘寶聯動警方打假報告》的數據顯示,2014年截止12月12日,阿裏巴巴聯動各地公安機關,破獲18個製假售假集群,端掉200多個窩點,抓獲犯罪嫌疑人近400人。
 
 力推二維碼打假技術
 
        同時,阿裏巴巴打假再亮新招,力推“滿天星”計劃,將與各大廠商共享最先進的二維碼技術,從生產源頭截斷不良商家造假售假行為。屆時,消費者通過手機淘寶掃碼即可進行商品真偽驗證和產地溯源。
        阿裏“碼上淘”相關負責人介紹,“滿天星”計劃主要以“碼”作為鏈接,為廠商提供從生產數據管理、產品溯源、防偽驗真、產品說明、用戶互動的一整套解決方案。“滿天星”計劃所采用的“碼”采用了目前國際最先進的二維碼技術,通過個人秘鑰數字簽名加密、與線下離線SDK數據驗證相結合等方式,確保每一件商品上的二維碼都是獨一無二的。 若有不良商家複製個別二維碼進行造假售假,廠家在通過阿裏大數據對二維碼做出掃碼次數判斷,以及打假雷達自動追蹤掃碼地理位置後,也可迅速排查出假冒產品售假地址,從而截斷線上線下的售假行為。
         近日出廠的“恒大冰泉”成為首個實現“一瓶一碼”的產品,消費者用手機淘寶掃描瓶蓋內的二維碼,就可以看到該瓶水的水源地、泉眼及唯一生產編號等“身份”信息。隨後將有更多產品加入到掃碼打假中,今年1月起,佰草集、韓後和自然堂三家國貨美妝企業也將推出商品二維碼。屆時,用戶隻需要掃商品上的二維碼,就可立即顯示產品是“正”還是“假”。
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